Returpolicy
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog din beställning.
För att vara berättigad till retur måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling.
För att begära retur kontaktar du oss via vårt kontaktformulär. Om returen godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Artiklar som returneras utan att en retur först har begärts accepteras inte.
Har du frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär.
Smakgaranti
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi smakgaranti på våra proteinprodukter.
Om du har öppnat produkten och inte är nöjd med smaken kan du kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet. Vi gör då en individuell bedömning och erbjuder i godkända fall en ersättningsprodukt eller återbetalning.
Smakgarantin gäller endast vid första köpet av en specifik smak och omfattar en förpackning per kund. Produkten måste vara inköpt via vår webbshop.
Kontakta oss via vårt kontaktformulär för att nyttja smakgarantin.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du mottagit den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.
Undantag / artiklar utan returrätt
Vissa typer av artiklar kan inte returneras, exempelvis färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialanpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personligt anpassade artiklar) samt egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter).
Vi accepterar inte returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser.
Returer av rea-artiklar eller presentkort accepteras inte.
Kontakta oss om du har frågor kring en specifik artikel.
Byten
Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, genomföra ett nytt köp separat.
Ångerfrist på 14 dagar inom EU
Om varor levereras inom EU har du, oavsett ovanstående villkor, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning. Kvitto eller köpehandling krävs.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur. Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren registrerar återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.